Fedele

Fedele — Termini di Utilizzo per i Clienti

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026

1. Chi siamo

Benvenuto in Fedele ("Fedele", "noi", "nostro"). Fedele è una piattaforma di fedeltà che ti consente di guadagnare e riscattare ricompense presso aziende partecipanti ("Commercianti").

Importante: Fedele stesso non vende prodotti, non eroga ricompense e non finanzia i premi. Fedele fornisce esclusivamente la piattaforma tecnologica che connette te e i Commercianti.

2. Cosa copre questo documento

Questi Termini di Utilizzo ("Termini") si applicano quando utilizzi l'app Fedele per clienti o il sito web correlato (l'"App").

Se sei un Commerciante che utilizza Fedele per gestire il proprio programma fedeltà, si applicano termini diversi.

Utilizzando l'App, accetti integralmente questi Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare l'App.

3. Il tuo account

Registrazione

Per utilizzare l'App devi creare un account fornendo informazioni accurate e veritiere (nome, email).

Sicurezza

Un account per persona

Ogni persona può avere un solo account. Account multipli possono essere chiusi senza preavviso.

4. Età e minori

L'App può essere utilizzata anche dai minori, con le seguenti condizioni:

Il genitore/tutore che autorizza l'uso dell'App da parte di un minore:

Potremmo richiedere prova del consenso parentale. In caso di utilizzo non autorizzato da parte di un minore, ci riserviamo il diritto di disabilitare l'account.

5. Come funzionano le ricompense

Guadagnare punti

Riscattare ricompense

Regole importanti

6. La tua relazione con i Commercianti

È fondamentale capire che:

Ruolo di Fedele:

7. Comportamento vietato

Utilizzando l'App, accetti di non:

Le violazioni comportano la sospensione o chiusura dell'account senza diritto a rimborso o recupero delle ricompense.

8. Nessun pagamento tramite Fedele

Fedele non elabora pagamenti per prodotti o servizi e non detiene fondi per te o per i Commercianti. Tutte le transazioni economiche avvengono direttamente tra te e il Commerciante.

9. Proprietà intellettuale

Diritti di Fedele

L'App, il suo design, il codice, i marchi e tutti i contenuti sono di proprietà esclusiva di Fedele o dei suoi licenzianti.

Licenza a te

Ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App sui tuoi dispositivi personali.

Cosa non puoi fare

10. Apple Wallet

Se scegli di aggiungere la tua carta fedeltà ad Apple Wallet:

11. Comunicazioni

Da parte di Fedele

Potremmo inviarti:

Gestire le preferenze

Puoi gestire le comunicazioni di marketing:

12. Modifiche al servizio

Potremmo:

Cercheremo di dare preavviso ragionevole per modifiche significative o tempi di inattività pianificati.

13. Garanzie e responsabilità

Disclaimer

L'App è fornita "così come è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge:

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge italiana:

Eccezioni

Questa limitazione non si applica a:

14. Manleva

Accetti di manlevare Fedele da reclami, danni o spese derivanti da:

15. Chiusura dell'account

Da parte tua

Puoi smettere di utilizzare l'App e eliminare il tuo account in qualsiasi momento:

Da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di:

Conseguenze

16. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini periodicamente. In caso di modifiche sostanziali:

L'uso continuato dell'App dopo le modifiche significa che accetti i nuovi Termini. Se non sei d'accordo, puoi eliminare il tuo account.

17. Disposizioni generali

18. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono governati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia:

Diritti del consumatore

Nulla in questi Termini limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi delle leggi italiane ed europee, incluso il diritto di rivolgerti al foro del tuo luogo di residenza.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini:

Email: info@fedeleapp.com